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IA con baja contribución al negocio y ajustes en la estrategia de innovación
Por Alejandro Vargas González
Publicado en octubre 15º 2024
Durante el tercer trimestre de 2024 Select realizó un sondeo en línea a los miembros del Consejo de Innovación Digital, 50 CIOs, CTOs y directivos de grandes compañías en México.[1]
Uno de los temas más importantes fue la exploración del impacto de diferentes innovaciones digitales para los negocios, debido a que, en mediciones previas[2], el Consejo de Innovación Digital ha señalado que la analítica, IA, nube y ciberseguridad son prioritarias para cumplir con las expectativas del negocio.
En el sondeo más reciente se pidió a los consejeros evaluar la contribución de estas innovaciones digitales, en escala de 1 (nula) a 5 (alta).
Al segmentar las respuestas en tres niveles, bajo (1 y 2), medio (3) y alto (4 y 5), 80% de los consejeros señala un alto impacto de la ciberseguridad, un pilar esencial para mantener protegidas las operaciones y la información de los negocios digitales.
En segundo lugar, 70% de los participantes da evaluación alta a la analítica y más de la mitad (56%) a la nube, que llegó para quedarse como esquema de operación de tecnología flexible y escalable.
El impacto de la IA/ML y Gen IA ha sido menor, 38% y 30% respectivamente, pese que dominan la conversación actual, cerca de la mitad (46%) de los consejeros declara que el impacto de la Gen IA ha sido bajo o nulo para el negocio, con un amplio margen para mejorar.
Imagen 1: Impacto de innovaciones digitales al negocio
En este contexto, se preguntó a los consejeros si se presentan cambios en las estrategias de innovación. En síntesis, los participantes consideran estos principales ajustes:
Mayor enfoque en prioridades del negocio: otorgar confianza a clientes, nuevos productos y mitigación de riesgos para continuidad de las operaciones.
El cambio es continuo y ágil y se requieren organizaciones exprofeso para ampliar los proyectos piloto de IA prioritarios.
Formalización de la estrategia holística, con asignación de presupuestos, adquisición de talento, capacitación, métodos ágiles y colaboración.
Los resultados y beneficios han sido magros, la estrategia ha reducido el alcance y se ha recortado el presupuesto.
Se rescatan los siguientes comentarios:
"Estamos buscando la forma de acelerar el proceso a través de definir organizaciones exprofeso para estos fines".
“Enfoque centrado en el cliente, métodos ágiles, capacitación y colaboración, más que cambios existe una mayor formalización y un enfoque más holístico en lugar de puntos aislados”.
Ante tiempos turbulentos es clave agilizar los procesos de gestión de cambio, y mantener involucrados a los líderes del negocio en la búsqueda más eficiencias operativas.
- Ver reporte previo: https://selectnet.selectestrategia.net/reporte/innovacion-digital-requiere-vision-talento-y-presupuesto
- Sondeo de finales de 2023: https://selectnet.selectestrategia.net/reporte/perspectivas-sobre-innovacion-digital-en-2024
