Operadores de telecomunicaciones consolidan estrategia digital

Por Erick de la Cruz Rojas

Publicado en febrero 13º 2024

Estrategia 2023 y su continuidad en 2024

Durante el 2023, los operadores priorizaron la optimización de inversiones y rentabilidad, con un enfoque acelerado en la Transformación digital. Destacó la oferta de servicios digitales, abarcando desde los servicios fijos haciendo uso de la inteligencia artificial hasta la expansión de la red 5G en servicios móviles. Esta estrategia se mantendrá vigente a lo largo del 2024.

Figura 1. Sólido desempeño de los operadores con rumbo a una transformación digital en 2024

Operadores móviles: modernización y cobertura 5G

Con los operadores móviles, se ha observado una continuidad en las inversiones, especialmente dirigidas a la modernización de las redes y la expansión de la cobertura 5G. El objetivo principal es maximizar beneficios, asegurando flujos constantes de ingresos y ofreciendo a los usuarios una creciente variedad de servicios digitales, que incluyen servicios financieros y productivos hasta entretenimiento.

Oferta digital para hogares

En el segmento fijo de hogares, la evolución hacia una oferta de servicios digital más amplia persiste, proporcionando a los clientes una mayor cantidad de servicios a través de dispositivos inteligentes (set-top-boxes), que incluso hacen uso de la inteligencia artificial a través de asistentes virtuales. Esta tendencia no solo contribuye a reducir costos y esfuerzos de instalación y maximizar la utilidad, sino que también ayuda a mitigar las pérdidas ocasionadas por la disminución en los servicios tradicionales, como la televisión de paga. Todos estos esfuerzos están apalancados en la conectividad mediante banda ancha respaldada por el despliegue de fibra óptica.

Nube y ciberseguridad dinamizando el segmento empresarial

En el ámbito empresarial, se refuerzan los servicios que fortalecen las capacidades empresariales, especialmente en nube y ciberseguridad, con tasas de crecimiento de dos dígitos. Las inversiones no solo se centran en infraestructura, sino también en la fuerza laboral y el desarrollo de soluciones especializadas para satisfacer las demandas específicas de los clientes. Esto permite ofrecer soluciones más precisas y adaptadas a las necesidades de los clientes.

Conclusión

En resumen, el cierre del 2023 para los operadores de telecomunicaciones ha sido marcado por la consolidación de estrategias digitales, preparándose para un 2024 donde la conectividad y los servicios digitales continuarán siendo el principal foco en la evolución del sector.